Shipping policy

  1. מדיניות משלוחים – CALI & KAY

    החברה תשלח את ההזמנה מרגע ביצוע הרכישה תוך 1–3 ימי עסקים לחברת המשלוחים.

    CALI & KAY עובדת עם מגוון מפעלים ברחבי אירופה במטרה לספק פריטים ברמת איכות גבוהה במיוחד, ולכן ייתכן שזמן השילוח יתארך בהתאם.

    לאחר מסירת ההזמנה לחברת המשלוחים, ובמידה שלא יהיו עיכובים בלתי צפויים, זמן השילוח המוערך הוא 7–14 ימי עסקים עד לבית הלקוח.

    משלוחי אקספרס מתבצעים בתיאום מראש בלבד ולפריטים ספציפיים.

    החברה לא תהיה אחראית לכל איחור, עיכוב או אי־אספקה הנגרמים עקב כוח עליון ו/או אירועים שאינם בשליטתה.

    משלוח יבוצע לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת הרכישה. אין אפשרות לאסוף את הפריטים ממשרדי החברה אלא אם תואם מראש מול שירות הלקוחות.

    דמי המשלוח יוצגו ללקוח במהלך תהליך הרכישה וייגבו בעת ביצוע ההזמנה.

    המוצר יסופק לכתובת שהלקוח הקליד בעת הרכישה. לא ניתן לשנות כתובת או לתקן פרטים שגויים לאחר ביצוע ההזמנה, אלא בתוך 24 שעות בלבד — באמצעות פנייה במייל הכוללת את מספר ההזמנה.

    זמן האספקה המשוער הוא 7–14 ימי עסקים ממועד מסירת החבילה לחברת השילוח.

    ימי עסקים הם ימים א’–ה’ בלבד. ימי שישי, שבת, חגים וערבי חג אינם נחשבים ימי עסקים. יום ביצוע ההזמנה אינו נכלל במניין.

    מועד האספקה הינו משוער ותלוי בגורמים שאינם בשליטת החברה. הלקוח מאשר כי ייתכנו עיכובים משמעותיים עקב כוח עליון, תקלות טכניות, שביתות, עיכובי מכס, תנאי מזג אוויר קיצוניים, מגפות, מצבי חירום, אירועי ביטחון, מתקפות סייבר וכדומה.

    הלקוח מסכים כי אספקה של מוצר בתוך עד 30 ימי עסקים תיחשב אספקה סבירה ומקובלת, ולא תאפשר כל טענה או דרישה כלפי החברה. יחד עם זאת, אנו נפעל ככל יכולתנו לספק כל הזמנה בתוך 7–14 ימי עסקים.

    באזורים המוגבלים לגישה לפי תקנוני חברת השילוח, החברה רשאית לתאם אספקה במקום חלופי המקובל על הלקוח.

    במקרה של משלוח שאבד, אחריות החברה תוגבל למשלוח חדש של אותו פריט על חשבונה, ורק לאחר קבלת אישור רשמי מחברת השילוח על אובדן החבילה.
    סעיף זה לא יחול אם האובדן נגרם עקב פרטים שגויים שסיפק הלקוח (טלפון/כתובת/מידע לא עדכני).

    החלפות והחזרות

    קיבלתם את הפריט והמידה לא מתאימה? לא מרוצים מהפריט מכל סיבה שהיא?
    אנחנו כאן בשבילכם!

    שירות ההחלפה מתבצע באמצעות דואר ישראל.
    לפרטים נוספים לגבי החלפה/החזר — ניתן לפנות לשירות הלקוחות.